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华声在线讯(通讯员：宋琳 江仁安)6月16日上午，永州市医疗保障事务中心谭鹏飞主任带领相关科室负责人对宁远县医保经办工作进行专项调研，先后到柏家坪镇镇政府、柏家坪社区、县医保经办大厅察看了医保窗口设置、医保硬件设备和医保人员工作开展等情况，详细了解医保业务情况及业务办理流程，并与窗口工作人员亲切交谈。

市医疗保障事务中心谭鹏飞主任对县医保经办窗口工作给予充分肯定，同时指出了存在的问题，提出以下要求：一是持续推进医保经办服务标准化、规范化、便民化，不断提高群众医保经办服务体验感、获得感、幸福感。二是针对医保政策、规范化和信息化建设方面加强上岗培训，更好的为群众提供便捷高效的医保服务。三是推行领导干部“轮值”制度，及时了解办事群众的诉求，现场解决办事群众的难点堵点热点问题。

针对下一步工作打算，县医保局局长欧阳清同志明确提出：一是以真抓实干为抓手，全力推进经办服务体系建设，对标对表进一步规范中心窗口建设，加强工作人员的业务培训，特别在医保服务、政策宣传及系统操作上做“精”做“细”，消除医保零办件村，完善长期异地务工的村级办理异地就医备案机制;二是建立“干部+信访”工作机制，安排局领导、局机关中层干部、中心主任每周一轮流到医保经办服务大厅现场坐班办公;三是始终坚持“人民至上”理念，打造“15分钟”医保服务圈，切实做好医保便民服务，提高医保服务能力。